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Instagram: como criar respostas rápidas

Instagram: como criar respostas rápidas

Este novo recurso, permite que as marcas configurem respostas padronizadas para dúvidas ou perguntas que são recebidas com certa frequência através do direct. Por exemplo, se o seu público costuma perguntar muito sobre como chegar ao seu estabelecimento, ou quais são os seus horários de atendimento, você pode configurar uma resposta rápida para esses tipos de pergunta.

Configurando respostas rápidas no Instagram

Passo 1: Acesse a opção de menu e clique em Configurações, conforme mostra o exemplo abaixo.

Passo 2: Em seguida, procure pela opção Respostas rápidas, que está inclusa na seção configurações do negócio.

Passo 3: Clique no link Nova resposta rápida, em seguida você terá acesso para configurar de forma simples suas mensagens e atalhos.

Os atalhos basicamente são comandos que serão utilizados por você ou sua equipe ao conversar com o seu público através do chat do Instagram.

As mensagens são textos personalizados que serão apresentados, sempre que o “código do atalho” for utilizado.

Por exemplo, vamos configurar um atalho cujo código seja “hello”. Para esse atalho iremos associar uma mensagem personalizada como: “Olá, seja bem vindo. Obrigado(a) por nos seguir! :)”.

Essa mensagem sempre estará disponível quando você utilizar o código ou a palavra reservada “hello”, proporcionando uma maior produtividade ao responder para o seu público, afinal ter que escrever sempre as mesmas respostas manualmente é um trabalho bem cansativo.

Assim, ao desejar enviar uma mensagem personalizada, basta digitar o comando referente à mesma e pronto!

Alguns exemplos de atalhos e mensagens

Atalho Mensagem
Horário Atendemos das 9h às 17h de segunda à sexta e sábado das (08h às 12h).
Endereço Nossa loja está localizada (endereço da loja) e fica próxima a (referência).
Site Visite nosso site: (endereço do site).

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